Tenéis la web en neerlandés, pensada para Países Bajos, y la usáis también para Bélgica. En Países Bajos va más o menos. En Flandes no despega.
La explicación fácil es que Bélgica es un mercado más pequeño. Puede ser parte. Pero yo miraría antes otra cosa: si vuestra web le habla a un flamenco como si fuera holandés. Mismo idioma, pero no la misma forma de escribirlo.
Mismo idioma, misma ortografía
Empiezo por lo que no cambia. El neerlandés de Países Bajos y el de Flandes comparten la ortografía oficial. La fija la Nederlandse Taalunie, una organización en la que colaboran los gobiernos de Países Bajos, Flandes y Surinam, como explica el Gobierno neerlandés.
Entonces la ortografía no es el problema. El problema está en las palabras que se usan, en el tono y en lo práctico.
Un apunte de nombre: en español decimos holandés, pero Holanda son solo dos provincias de Países Bajos, Holanda Septentrional y Holanda Meridional. El idioma es el neerlandés, y en el propio idioma, Nederlands. A Google le da igual cómo lo llaméis en vuestra web en español. En la versión belga, mejor no llamar «holandés» al idioma de Flandes.
Las palabras cambian
La gente busca con su palabra. Y algunas de las más comerciales son distintas.
| Países Bajos | Flandes | Español |
|---|---|---|
| mobiel | gsm | móvil |
| patat | frieten | patatas fritas |
| rotonde | rondpunt | rotonda |
| stoep | voetpad | acera |
| uitverkoop / sale | solden | rebajas |
| studentenkamer | kot | habitación de estudiante |
Fijaos en las rebajas. Si tenéis una tienda y la página de rebajas solo dice uitverkoop o sale, en Flandes os falta la palabra con la que se busca: solden. Lo mismo con el móvil: una tienda de fundas o una operadora que solo dice mobiel está dejando fuera la búsqueda flamenca.
Ojo con voetpad, que en Países Bajos también existe y significa sendero para peatones. Es de esos casos en que la misma palabra no busca lo mismo en los dos países.
No os fiéis de la tabla para vuestro sector. Abrid la herramienta de palabras clave con Bélgica configurada y comparad con Países Bajos. Las diferencias que importan son las de vuestro producto.
El tono
A mi entender, el neerlandés de Países Bajos que se ve en las webs comerciales es directo y tutea mucho: je y jij. En Flandes el u (usted) aguanta más, y un texto muy directo puede sonar brusco.
No es una regla, es una tendencia, y depende del sector y de la marca. Lo que sí es regla es no mezclar: la versión belga con u en unas páginas y je en otras se nota igual que en español, como cuento en las malas traducciones de una web internacional.
Si no podéis permitiros dos traducciones completas, al menos pasad la versión de Países Bajos por un revisor flamenco. Que cambie vocabulario y tono en títulos, H1, menú y fichas principales.
hreflang nl-NL y nl-BE
Si tenéis dos versiones, el hreflang lleva país: nl-NL para Países Bajos y nl-BE para Flandes. Con solo nl le decís a Google que una versión sirve para todos los hablantes de neerlandés.
La documentación de Google lo deja claro: el primer código es el idioma y el segundo, opcional, la región. No se puede poner solo el país. Y cada versión tiene que enlazar a todas las demás y a sí misma, o Google puede ignorar las anotaciones.
Un detalle que se olvida: si las dos versiones son idénticas palabra por palabra, el hreflang ayuda, pero Google puede verlas como duplicadas. Lo que más ayuda es que sean distintas de verdad: vocabulario, tono, precios si cambian, envíos, teléfono de contacto y métodos de pago.
Y sobre los pagos, Países Bajos y Bélgica tienen métodos locales propios, iDEAL y Bancontact. Intuyo que un comprador que no ve el suyo en la página de pago duda. No es SEO, pero es conversión, y la página de envíos y pagos también se posiciona.
Bélgica no es solo Flandes
En Bélgica se habla neerlandés, francés o alemán según la región, y Bruselas es bilingüe, como explica la agencia federal Fedasil. Una web belga solo en neerlandés deja fuera a Valonia y a buena parte de Bruselas.
Para Bélgica lo razonable es:
- Un .be o una carpeta de país con /nl-be/ y /fr-be/.
- Hreflang
nl-BEyfr-BE, enlazados también connl-NLyfr-FRsi tenéis esas versiones. - Un selector de idioma visible desde la primera página, no escondido en el pie.
La versión en francés de Bélgica tampoco es la de Francia. Tiene su vocabulario, como septante y nonante en los números o GSM para el móvil. Lo cuento en el SEO en francés.
.nl, .be o carpetas
Con un .nl la señal de país es clara, pero el .nl no sirve para Bélgica. Con un .be pasa al revés. Si vais a los dos países y además a otros, a mi entender un dominio genérico con carpetas por país e idioma es más fácil de mantener. Si solo vais a uno de los dos, el dominio del país funciona bien.
Lo que no funciona es una sola carpeta /nl/ para los dos países, sin hreflang de país y con el texto de Países Bajos. Es justo el caso del principio.
Antes de publicar en neerlandés
- Comparad las palabras clave principales en Países Bajos y en Bélgica, una a una.
- Revisión flamenca de títulos, H1, menú y fichas, como mínimo.
- Je o u decidido para cada versión, sin mezclas.
- Hreflang
nl-NL,nl-BEyfr-BE, con enlaces de vuelta. - Bélgica con francés además de neerlandés.
- Métodos de pago y contacto locales en cada versión.
La estructura multidioma y el hreflang los cuento en cómo montar una web multidioma.
¿Estáis usando la misma versión en neerlandés para Países Bajos y Flandes?
¿Te ha servido? Si quieres que lo mire en tu web, aquí te cuento cómo trabajo el SEO o escríbeme.