¿Por qué ChatGPT no te recomienda?

Escribo este blog desde mi trabajo diario como consultor SEO, SEM y de visibilidad en IAs, con más de 15 años en proyectos reales, del negocio local a portales de la Administración. Si buscas ayuda profesional: SEO para empresas.

¿Le has preguntado alguna vez a ChatGPT o a Gemini por proveedores de lo tuyo y tu marca ni ha salido? Me pasó con un cliente del sector legal, un despacho de abogados: no aparecían por ningún lado cuando probaba las preguntas típicas en su especialidad. No es que la IA «no les conociera» como si fuera magia. Había motivos bastante concretos detrás pero trabajando la autoridad de su web en el sector, con algo de notas de prensa de por medio, se han ido consiguiendo menciones y empezando a aparecer en IAs.

Antes de nada, comprueba esto

Como siempre les digo a mis clientes, antes de ponerse a arreglar nada hay que saber qué está pasando de verdad.

Así que primero lanza tú mismo, a mano, las preguntas que haría tu cliente potencial : «mejor alternativa a X», «herramientas para Y» y cosas así En ChatGPT, Gemini y Perplexity. Si ni tu categoría de producto sale bien definida ahí, el problema no es técnico, es más de fondo, de que la marca no está bien posicionada ni para un humano.

Si eso está razonablemente bien, mira que tu web esté indexada de verdad (lo de siempre, site:tudominio.com en Google, un vistazo a Search Console) y revisa el robots.txt. Te sorprendería la cantidad de veces que me he encontrado un bloqueo a GPTBot o a Google-Extended metido sin querer, normalmente por algún plugin de seguridad demasiado celoso que bloquea «bots» sin distinguir cuáles.

Si todo eso está en orden y aun así no apareces, ahí sí, vamos al problema de verdad.

Por qué pasa esto

El motivo, en general, es que la IA no tiene forma clara de saber quién eres exactamente y por qué debería citarte a ti antes que a la competencia.

Las IAs generativas no navegan tu web como lo haría un humano, se apoyan en señales de entidad bastante concretas y en contenido que se pueda citar sin ambigüedad, y sobre todo en si hay otras fuentes por ahí que ya hablen de ti y te avalen. Si eso está flojo, pasan de largo, por buena que sea tu web por dentro.

Con los abogados el problema era justo ese: la web estaba bien, pero no había casi nadie más hablando de ellos ni citándolos como referencia en su especialidad. Para una IA, si nadie más te menciona, no eres una fuente fiable, por muy bien redactada que tengas tu propia web.

Cómo lo arreglé con los abogados

Lo que hicimos fue trabajar la autoridad de su web dentro del sector y sacar algunas notas de prensa.

Nada muy sofisticado, la verdad — el objetivo era conseguir que otros sitios hablaran de ellos y los citaran como referencia, no solo que su propia web dijera lo buenos que eran. Con eso se han ido consiguiendo menciones poco a poco, y con ellas ha ido mejorando también su presencia cuando pruebas las preguntas típicas en ChatGPT.

Es la parte de linkbuilding de toda la vida, con el objetivo un poco reorientado. Y como con el linkbuilding de siempre, no hay atajo: no la aceleras por mucho que quieras, así que cuanto antes empieces, mejor.

Además de eso, hay otras cosas que reviso siempre en este tipo de casos, aunque en este en concreto no hiciera falta tocarlas tanto. El marcado de datos estructurados de entidad, Schema.org tipo Organization y Person, con el sameAs apuntando a tus perfiles reales (LinkedIn, redes, Wikidata si tienes) — es de lo que menos cuesta arreglar y conviene tenerlo bien de todas formas.

Y que la «ficha» de tu marca sea consistente en todas partes: mismo nombre, misma descripción corta, mismo enfoque, en tu web, tu LinkedIn, tu perfil de empresa y cualquier directorio del sector donde salgas.

Yo además suelo meter un archivo llms.txt en la raíz del dominio. Todavía no todos los rastreadores de IA lo usan, ni mucho menos, pero cuesta poco tenerlo, así que de momento lo sigo poniendo por si las moscas.

Y el contenido en sí tiene que responder preguntas directas, sin ambigüedad. Nada de párrafos bonitos que no dicen nada concreto — eso una IA no lo puede citar aunque quiera, porque no hay nada extraíble.

Si tu caso es distinto al de los abogados y tienes varios dominios o subdominios por país (esto es más típico en ecommerce o negocios que venden fuera), revisa también que el hreflang esté bien puesto y que cada versión cuente lo mismo sobre la marca. Si no, estás mandando señales contradictorias justo donde más te interesa que sean claras.

¿Y cómo sé si está funcionando?

Mirando el tráfico que ya te llega desde asistentes de IA en Analytics (GA4 lo separa bastante bien por referrer, aunque no siempre perfecto) y repitiendo el mismo test de preguntas de antes cada pocas semanas.

No esperes nada en días, esto va poco a poco, parecido a cualquier estrategia de linkbuilding seria — quien te diga que esto va rápido te está vendiendo humo.

En fin, espero que te sirva si te está pasando lo mismo. Y si ya lo has probado y sigues sin aparecer, ya sabes, escríbeme y le echamos un vistazo juntos. ¿A ti te está pasando ya, o todavía no le has hecho la prueba a tu marca?

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